Politique de Retours & Remboursements

Chez [Nom de la Boutique], nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

• L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Le reçu ou la preuve d’achat est obligatoire.

• Les articles en promotion, personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables (sauf défaut).

2. Procédure de retour

1. Contactez-nous à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

3. Remboursements

• Une fois l’article reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

📧 Pour toute demande, contactez notre équipe à : [votre adresse e-mail].